我们怎么处理你的个人信息

01

这份说明涉及哪些信息

从你打开中国站的页面开始，到你在邮件里写下第一个字，我们会接触到两类与你有关的信息。

• 访问时产生的记录：浏览器与设备类型、屏幕分辨率、你打开过的页面地址、进入与停留时间，以及加载失败时留下的错误信息。这些记录帮助我们判断页面能否在 1366×768 及以上的桌面屏幕上完整显示。
• 你主动写下的联系信息：来信中留下的称呼、邮箱、电话与你描述的问题，以及你自愿附上的截图。只有在你选择联系我们时，这些信息才会到达我们这边。

我们不会向你索要身份证件、银行卡号或任何支付凭证，来信时也不必附上这类内容。

02

这些信息用在什么地方

用途只有下面三项，每一项都能对应到你实际遇到的情况。

1. 把回答发回给你。邮箱与称呼只用于回信，需要确认细节时，我们才会按你留下的电话联系你。
2. 让页面打开得更顺。访问记录帮助我们找到加载偏慢、排版错位的页面，让品类索引、收藏对照表和结算明细在你桌上那台电脑里显示完整。
3. 维持站点稳定。识别异常请求与反复出现的错误，保证目录、筛选和表格在正常状态下可用。

三项之外，我们不会把你的联系方式挪去做推送、推销或任何形式的推广。

03

Cookie 与浏览器本地存储

站内会用到少量 Cookie 与浏览器本地存储，作用是记住这台电脑上的浏览偏好：你上次选中的收藏状态筛选、正在看的公告分类、章节目录的展开位置。它们只在站内生效，不跨站追踪你的浏览轨迹，也不用于投放广告。

想清掉它们，在浏览器设置里删除本站数据即可，或者直接打开隐私窗口浏览，关闭窗口后自动失效。禁用 Cookie 之后，筛选条件会回到默认状态，正文、目录和明细表照常阅读，不影响内容完整呈现。

04

什么情况下信息会被共享

你的信息留在我们这里。只有下面三种情况，才会被交到其他人手上：

• 你明确同意，例如你请我们把资料转交给提供内容的合作方；
• 法律法规要求，或应有权机关依法调取；
• 邮件收发、服务器托管一类技术服务商，在完成上述工作所必需的范围内处理，并承担保密义务。

除此之外，不会出售、出租或以其他方式提供给任何第三方。

05

存多久，怎么保管

不同信息按各自的期限保存，到期即删除，或者处理成不含个人标识的统计结果。

• 访问记录 6 个月 用于排查加载错误与异常请求，期满后清理
• 联系邮件 12 个月 咨询处理完毕后再保留一年，方便你再次来信时接上上下文
• 偏好设置 直到清理 只存在于你这台设备的浏览器里，清空数据即消失

保管上，能接触到这些内容的只有负责回信和排查故障的同事，调取按需申请，事情办完权限随即收回；传输过程使用加密连接。信息按处理问题的最小范围留存，不为了「以后可能有用」而多存一份。

06

你可以提哪些要求

对留在我们这里的个人信息，你可以提出下列四种要求。写一封邮件到 service@arcade-dianwan777.com.cn，标题注明「个人信息」即可。

• 查询：确认我们是否留有你的信息，以及具体内容；
• 更正：把写错或已经过期的称呼、邮箱、电话改过来；
• 删除：要求删除联系记录与相关往来邮件；
• 撤回：此前同意过的用途，可以随时收回。

收到邮件后，我们会在 15 个工作日内答复并处理。法律法规要求继续保留的部分，会向你说明理由与保留范围。

07

怎么找到我们，说明何时更新

站点功能或流程调整时，这份说明会同步修订：页面顶部的版本标签更新，正文替换为新的表述，公布之后即刻适用。如果变化涉及你的权利，我们会在更新公告里单独提示。

关于内容使用边界，可查看网站声明与使用说明；需要商谈资料共建或纠错反馈，可前往商务合作页面；想重新回到入口开始浏览，中文版中心随时都在。